Denne returpolitik beskriver dine rettigheder og vores procedurer vedrørende returnering og refusion af kurser købt gennem vores platform.
Du har ret til at fortryde dit køb af et kursus inden for 14 dage fra købsdatoen uden at angive nogen grund. Denne fortrydelsesret gælder i overensstemmelse med dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Fortrydelsesperioden udløber 14 dage efter:
Hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret, skal du give os tydelig meddelelse om din beslutning. Du kan sende meddelelsen til feedback@artappealing.world eller gennem vores kontaktformular.
For at være berettiget til returnering og refusion skal følgende betingelser være opfyldt:
Hvis du har brugt kursusmaterialerne i betydeligt omfang, kan vi fratrække en del af refusionen svarende til værdien af det brugte indhold.
Da vores kurser leveres digitalt gennem online adgang, er der ingen fysiske varer at returnere. Derfor er der ingen returforsendelsesomkostninger forbundet med fortrydelse af kurser.
Hvis du har modtaget fysiske materialer som del af et kursus, er du ansvarlig for omkostningerne ved at returnere disse varer medmindre vi har meddelt andet. Vi anbefaler at du bruger en sporet forsendelsesmetode for at sikre at varerne når os sikkert.
For at fortryde et kursuskøb skal du følge disse trin:
Refusionen vil blive foretaget til samme betalingsmetode som du brugte til det oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt har accepteret andet.
Følgende er ikke berettiget til returnering eller refusion:
I særlige tilfælde kan vi overveje fortrydelse ud over disse begrænsninger baseret på individuelle omstændigheder. Kontakt os for at diskutere din situation.
Denne returpolitik er i overensstemmelse med dansk forbrugerbeskyttelseslovgivning, herunder:
Disse rettigheder kan ikke fraviges og gælder uanset hvad der står i vores vilkår for brug, medmindre der er særlige undtagelser anvendt i henhold til lovgivningen.
Du kan annullere en ordre før adgang til kursusmaterialerne er givet uden omkostninger. Efter at adgang er givet, gælder standard fortrydelsesretten på 14 dage som beskrevet ovenfor.
Hvis vi annullerer en ordre af tekniske årsager eller på grund af fejl fra vores side, vil du modtage fuld refusion uanset tidsforløbet.
I tilfælde af forsinkelse i levering af kursusadgang, har du ret til at annullere ordren hvis forsinkelsen er væsentlig og ikke skyldes omstændigheder uden for vores kontrol.
Når vi har modtaget og bekræftet din fortrydelsesanmodning, vil vi:
Refusionen vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode. Tiden det tager før refusionen vises på din konto afhænger af din bank eller kreditkortudsteder, men er typisk mellem 5-10 arbejdsdage efter vi har behandlet refusionen.
Hvis refusionen ikke kan foretages til den oprindelige betalingsmetode af tekniske årsager, vil vi kontakte dig for at arrangere en alternativ refusionsmetode.
For spørgsmål vedrørende returneringer eller refusioner, kontakt os på:
Artappealing
Systemvej 19
7190 Billund
Danmark
Telefon: +45 23 64 59 15
Email: feedback@artappealing.world
Vi stræber efter at besvare alle henvendelser inden for 48 timer på hverdage.
Senest opdateret: 2025
Vi bruger cookies og lignende teknologier for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside. Ved at fortsætte accepterer du vores brug af cookies. Læs mere i vores fortrolighedspolitik.